✔️ LINE Pay疑難雜症一次搞定!付款失敗不用驚

2018/12/10
✔️ LINE Pay疑難雜症一次搞定!付款失敗不用驚
使用LINE Pay有遇到什麼疑問嗎?別擔心~這裡為您整理出LINE Pay常見疑難雜症,來將疑慮退散,讓LINE Pay成為您日常支付最得力的小幫手吧👍

❗️重要通知❗️

為提供安全的使用環境,以及因應PCI-DSS更高規格的資安標準,自2018年7月2日起,LINE Pay將僅支援 TLS1.2 加密通訊協定,請確認您的手機作業環境及瀏覽器已更新至最新版本。

👉手機是Android系統的朋友,請將Android OS更新到4.4以上

👉手機是iPhone的朋友,請將iOS更新到9.0以上。

👉另外,手機和電腦使用的瀏覽器(例如Safari、Chrome及FireFox等),請務必立即更新到最新版本

使用LINE Pay有遇到什麼疑問嗎?別擔心~這裡為您整理出LINE Pay常見疑難雜症,來將疑慮退散,讓LINE Pay成為您日常支付最得力的小幫手吧👍

|如何在LINE Pay內綁定卡片

👉 步驟1:卡片已經完成開卡了嗎?

  • 綁定簽帳金融卡前請留意帳戶內是否還有餘額
  • 卡片的網路交易功能必須開啟

👉 步驟2:進入LINE Pay頁面並選擇「新增卡片」

  • 如果還沒設定6位數付款密碼,按「新增卡片」後會先進入設定密碼步驟

👉 步驟3:依序輸入卡片資訊

  • 如果卡號是凸起設計,可使用掃描方式帶入卡號及有效日期
  • 如果平面卡,必須要手動輸入
  • 有效日期請依「月/年」輸入,例如卡片效期為12/24,請輸入1224
  • CVC為卡片背面簽名條的數字,由左到右最後3個數字
  • 「名」及「姓」請輸入卡片印製的英文姓名,使用半型字母,無需符號及空格(如果卡片上沒有印製英文姓名,可參考護照或向發卡銀行詢問)

👉 步驟4:按下「註冊卡片」後進入身分驗證流程,驗證成功後綁定就成功囉!

💡 LINE版本更新至8.6以上,最多可以綁定10張卡片!

💡 您在綁卡時系統會執行一筆1元的測試交易,僅為確認您的卡片是否有效,不會出現在您的帳單,請您放心。 

如何使用LINE Pay在實體合作通路付款

📌 使用「我的條碼」(商店可以使用掃碼槍直接掃描)

👉 步驟1:開啟「我的條碼」

👉 步驟2:輸入LINE Pay專屬密碼

👉 步驟3:確認付款卡片或使用LINE Points點數折抵

👉 步驟4:請商店人員掃描條碼

  • 如有有設定電子發票手機條碼載具,請先告知店員先掃描手機條碼載具,再掃描LINE Pay「我的條碼」。

👉 步驟5:付款完成,同時會收到「LINE Pay Team」發送交易成功通知

💡 若使用點數折抵,在收到「LINE Pay Team」通知交易成功前,請勿關閉折抵功能。

📌 使用「掃描功能」(商店現場擺放LINE Pay的QRCode)

👉 步驟1:開啟「掃描」

👉 步驟2:掃描商店現場擺放的LINE Pay QRCode

👉 步驟3:輸入商店人員告知的消費金額,點擊「付款」

👉 步驟4:請確認是否以LINE Points點數折抵及選擇使用付款的卡片,點擊綠色「支付NT$__」

※若使用點數折抵,「支付NT$__」為扣除點數折抵後的金額。

👉 步驟5:輸入LINE Pay密碼

👉 步驟6:付款完成,同時會收到「LINE Pay Team」發送交易成功通知

㊙️㊙️㊙️㊙️㊙️ 不論是讓商店掃描「我的條碼」還是主動掃描商店的LINE Pay QRCode,都無需特別告知要使用LINE Points折抵,只要告訴商店人員要使用LINE Pay付款,再自行開啟折抵功能或輸入折抵點數數量即可。㊙️㊙️㊙️㊙️㊙️

如何使用LINE Pay在網路合作通路付款

👉 步驟1:付款方式必須選擇「LINE Pay」

👉 步驟2:進入LINE Pay付款頁面

  • 透過手機瀏覽器購物,會自動連動至LINE Pay頁面。
  • 透過電腦瀏覽器購物,請輸入LINE的帳號及密碼(或掃描QRCode)登入,再打開手機的LINE,就會出現LINE Pay頁面。

👉 步驟3:請確認是否以LINE Points點數折抵及選擇使用付款的卡片,點擊綠色「支付NT$__」

※若使用點數折抵,「支付NT$__」為扣除點數折抵後的金額。

👉 步驟4:輸入LINE Pay密碼

👉 步驟5:請再次確認分別以卡片或點數支付的金額,點擊「付款」

👉 步驟6:若有出現跳轉訊息,請按「繼續」

👉 步驟7:付款完成,同時會收到「LINE Pay Team」發送交易成功通知

💡每筆交易皆需在20分鐘內完成付款,勿封鎖彈跳視窗、勿使用無痕視窗,勿使用「Google」應用程式(請使用瀏覽器開啟網頁)。此外,由於每家公司網路開放政策不同,建議您不要在公司網路環境中嘗試付款。

參加LINE Pay舉辦的活動,什麼時候可以拿到LINE Points點數?

LINE Pay會在每個活動的活動辦法說明回饋點數的資格和日期,採分批陸續發放,如果已等候超過一星期,請來電或來信詢問LINE Pay客服人員。

💡 LINE Pay舉辦的活動限已註冊LINE Pay的台灣用戶參加,部份活動會限額或限最高獲得點數,皆必須要在指定活動期間於指定實體合作通路使用「我的條碼」或在指定的網路合作通路選擇「LINE Pay」付款,每次活動前請務必詳細閱讀活動辦法(以LINE Pay活動訊息頁面為準)喔!


什麼時候可以得到「中國信託LINE Pay信用卡/LINE Pay簽帳金融卡」的LINE Points回饋點數?

提醒您,使用中國信託LINE Pay卡繳稅不符合2%點數回饋資格。

透過「中國信託LINE Pay信用卡/LINE Pay簽帳金融卡」有兩個管道可獲得限時點數

📌 一般消費:不論是直接刷卡,或是綁定於LINE Pay後透過LINE Pay付款,只要不是中國信託LINE Pay卡回饋計畫中的「 不予回饋項目」,皆可獲得LINE Points 2%限時點數回饋(四捨五入),回饋時間為消費的商店完成請款交易後陸續發放(也就是帳單要有該筆交易才會拿到點數)。

💡 已經收到帳單了卻沒有拿到點數,請確認是不是中國信託LINE Pay卡回饋計畫中的「 不予回饋項目」,像分期付款、稅款、全聯福利中心、一卡通自動加值、公立醫院、超商等,都是無法回饋的項目。 

📌 交通費:使用中國信託LINE Pay卡附加的「一卡通功能」搭乘大眾交通運輸工具(高鐵除外),可獲得LINE Points 1%限時點數回饋(四捨五入),當月的交通費會加總後於次月的1日至5日間回饋點數。

💡 由於部份大眾交通運輸工具為離線設備,搭乘紀錄無法即時上傳,若來不及於次月回饋,會在再下一個月回饋,請您放心。

💡💡 請注意:中國信託LINE Pay聯名卡回饋限台灣LINE Pay帳號,且卡片必須維持與LINE Pay綁定的狀態;未將綁定於LINE Pay或把卡片從LINE Pay移除皆不符回饋資格。

|關於LINE Points點數的效期

LINE Points點數分為兩種:

📌 一般點數:為參加LINE各服務及LINE Points任務牆活動而獲得的點數,效期為180天,如果有獲得新的一般點數,所有點數效期都會一併延長。

📌 限時點數:使用中國信託LINE Pay卡消費及使用中國信託LINE Pay卡附加的一卡通功能搭乘大眾運輸工具(高鐵除外)時才會累積,自獲得日起算180天將過期失效,每筆點數的效期皆不相同,在每筆入點紀錄的下方皆會標示有效日期。

|關於LINE Pay內的「電子發票功能」

首先, 發票都是由消費的商店開立,不是由LINE Pay開立。

LINE Pay內的電子發票功能只是讓您可以在付款時一併帶出您向財政部申請的「手機條碼載具」("/"+7碼數字、大寫英文或符號),消費成功後發票會在48小時內透過載具上傳到財政部電子發票整合服務平台

所以在設定電子發票手機條碼載具時,千萬不可以輸入錯誤;如果真的輸入錯誤了,必須向消費的商店確認有無補救方式。

👉 申請手機條碼載具

👉 查詢已存入載具的消費發票紀錄

👉 有關手機條碼載具問題,請洽財政部電子發票整合服務平台專線:0800-521-988

💡 依加值型及非加值型營業稅法第32條規定,消費使用LINE Points點數折抵時,7-ELEVEN/全家便利商店/萊爾富/Global Mall環球購物中心可僅開立折抵後實際卡片支付金額之發票。遇全額折抵時,將僅開立交易明細(未使用電子發票載具)或0元發票(使用電子發票載具)。請注意:0元發票不具兌獎資格。

|使用LINE Pay付款該怎麼辦理退款?

欲辦理退款請直接聯繫您消費的商店,每家商店辦理退款的流程不同,請依商店規定為準。

當您收到「LINE Pay Team」通知交易已取消,代表商店已為您執行退款,後續將由各金融單位處理退款需求。

發卡銀行無法即時看到退款訊息,請您等待4至7個工作日再向發卡銀行查詢紀錄。

※若有使用點數折抵交易,當收到「LINE Pay Team」通知時,未過期的點數會即時歸還。

此外,因使用LINE Pay付款的交易皆為自動請款,若退款處理時程已超過當期帳單結帳日,將延至下一期帳單退款。

如有其他問題,歡迎至LINE Pay客服網站:https://contact-cc.line.me/ 填寫問題反應表,或請洽LINE Pay客服專線:(02)6631-5166(365天,09:00-18:00),我們將繼續傾聽用戶意見並改善現有功能,持續提供更加方便、安全的服務❤

※本文轉載自LINE Pay官方網站,詳細內容以網站為準。